让沉寂的思维在咖啡飘香中碰撞
——“世界咖啡”创造集体智慧的汇谈方法
“行动学习”是现代企业进行团队建设的最新方式，“行动学习”的文化能够将单向传授的学习，变为发挥主体协同的学习，对于学校进行人才培养具有很大的借鉴与启示意义，无论是课程设计，综合实践，班级建设还是系统问题的解决，都能提供有效的解决方案。而“世界咖啡”汇谈是一种有效的集体对话方式，它在真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情景和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。商贸流通学院将“世界咖啡”的汇谈有机融入到“行动学习”中，用于解决组织所涉及的系统问题从而有力的推动组织建设。
（图1为各组讨论）
2013年4月下旬，我商贸流通学院分别三次举行了“世界咖啡”深入汇谈活动，由金向阳书记与莫鸿雁、梁钟儿、郭春燕辅导员带领我们以“如何使活动精简高效有价值？如何发挥活动组织者的执行力？如何打造优秀团队？如何营造相互生活的氛围”为主题进入深入地汇谈。“世界咖啡”运行的过程可简述如下：第一轮，各个部门组成的小组在书记讲话结束后围绕主题展开讨论，小组成员自由的将自己的看法，思想，疑问写在纸上；第二轮组长不变，组员换桌讨论；第三轮，组员回归原始组重新讨论，组长在三轮讨论过后，概括总结了本组讨论的成果并公布出来，组员代表协助组长对本组论题进行解析。各位活动参与者在活动的最后进行了投票，选出最有建设性的想法。
（图2为组员对问题的解析）
我院商贸流通学院之所以展开“世界咖啡”深度汇谈活动，其原因是“世界咖啡”的优点就在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜，从而不断激发新的智慧，最终达成彼此的共识。
(图3 为金向阳书记与学生的交流)
会上，书记强调：第一，人是一切事物的核心，人与人是相互联结的，应该要相互合作以达到创造新思维的目的，所以要消除人与人意识上的对立；第二，要学会创造，不要一味的模仿，同时也要继承前人的优秀传统；第三，每个人的思想上要完成从服从到协作的转变，服从并不是工作的最好状态，协作才能发挥最佳效力；第四，要学会倾听别人的思想，想法，对别人的想法要学会提问而不是评判；第五，交流之后要提出有建设性的意见建议，不要让交流失去意义徒有形式。随后，书记还为我们讲述六顶帽子的思考法特点，其中白色帽子思考法主要是细致，客观，是沟通的有效工具，它强调的是事实本身而不是解释；红色帽子思考法主要是情绪化、感情化、非理性的；黑色帽子思考法主要是否定的、怀疑的、悲观的，它的行为要点是合乎逻辑的；黄色帽子思考法主要是积极的、乐观的，恰好与黑色帽子相反；青色帽子思考法主要是有创新的变化的想法，集中所有人的精力去创新；蓝色帽子思考法主要是作为控制者和组织者，其最主要的责任就是控制、组织、智慧和协调整个思考过程，使思考过程程序化、清晰化、条理化。
（图4为列举问题的解决方案及措施）
在“世界咖啡”深度汇谈活动中，书记作最后的总结：“这是第一次试行世界咖啡，在这一次世界咖啡会议中，大家都进行了思维的碰撞，都有了新点子，虽然大家对过程还不熟悉，对时间把握不准确，还是会习惯性的插嘴；而且大家对别人提出的意见都是习惯性的否决，而不是在别人提出的想法的基础上提出质疑和更好的建议。但过程熟练度是可以在以后进行培养的，学生的那些否决的习惯也是可以改的！而且最后的结果，都是思维碰撞的结果，不是单单一个人能想出来的！”
诚然，“咖啡”是一种情致，沟通亦然。在“地球村”渐趋渐近的时代，在物质愈加丰富而心灵愈加疏远的今天，让我们从“世界咖啡”开始，找回促膝谈心的快乐，收获组织学习的硕果！
商贸流通学院文化宣传中心
2013年5月4日
